Projektziele

Ziel des Verbundprojektes ist die Entwicklung und Erprobung von Methoden und Instrumenten zur Steigerung und Gestaltung von Dienstleistungsproduktivität. Dies wird durch die Entwicklung und Anwendung eines Toolkits zum kollaborativen prozessorientierten Management von Dienstleistungen erreicht. Durch das praxistaugliche Toolkit sollen Markt- und Wachstumspotenziale für Dienstleistungsunternehmen erschlossen und die Zukunftsfähigkeit der Dienstleistungsproduktion durch die effektive Nutzbarmachung von Netzwerken sichergestellt werden. Das Toolkit soll hierzu zunächst theoretisch erarbeitet und auf Basis der gewonnenen Erkenntnisse konzeptionell beschrieben werden. Im Anschluss an die Konzeption wird eine detaillierte technische Umsetzung durchgeführt, welche dann, einem Systemansatz folgend, vergleichend für

1. Beratungsdienstleistungen
2. produktbegleitende Dienstleistungen und
3. öffentliche Dienstleistungen evaluiert wird.

Details zum Projektaufbau erhalten Sie hier.